Fehlermeldungen

Ich bekam die Fehlermeldung „Beim Abruf Ihrer Nachrichten ist ein Fehler aufgetreten. Die Nachrichtenquelle ,XXXXX‘ ist momentan nicht erreichbar.“

In der e-Box Enterprise gibt es mehrere Anbieter (Document Providers) von Nachrichten.

Wenn Sie als Nutzer Ihre e-Box Enterprise öffnen, werden automatisch alle Anbieter kontaktiert, um zu sehen, ob sie Nachrichten für Sie haben.
Wenn einer der Anbieter nicht oder zu spät antwortet, wird diese Fehlermeldung angezeigt.

Wenn Sie jedoch immer wieder die Meldung erhalten, dass Nachrichten desselben Anbieters nicht verfügbar sind, blockiert Ihre Firewall möglicherweise die Anfrage an den Anbieter.
Ein Test mit einem Gerät, das sich nicht über das Unternehmensnetz und die Firewall mit dem Internet verbindet, wie z. B. ein Smartphone, kann Aufschluss darüber geben.

Wenn Ihre e-Box Enterprise außerhalb des Unternehmensnetzwerks normal funktioniert, können Sie Ihren Netzwerkadministrator bitten, den Austausch mit den folgenden Adressen zuzulassen, die von e-Box Enterprise und den Anbietern verwendet werden:

[https://app.eboxenterprise.be | https://app.eboxenterprise.be/styles.f552ae7070a52d26a351.css]
[https://services.socialsecurity.be | https://services.socialsecurity.be/REST/ebox/enterprise/messageRegistry/v2/referenceData]
[https://ebox.economie.fgov.be | https://ebox.economie.fgov.be/ebox/enterprise/v1/referenceData]
[https://public.fedservices.be | https://public.fedservices.be/api/federated-ebox-dp/2.2/enterprise/hip/referenceData]
[https://iv.api.vlaanderen.be | https://iv.api.vlaanderen.be/api/v1/ebox-enterprise/referenceData]
[https://ebox-dp.speos-esp.com | https://ebox-dp.speos-esp.com/]

Ich habe die folgende Fehlermeldung erhalten: „Ein Fehler ist aufgetreten – Die Anwendung ist zurzeit nicht verfügbar. Bitte melden Sie sich erneut an.“ Was muss ich tun?

Sie erhalten diese Fehlermeldung, wenn die Uhrzeit Ihres Computers nicht mit Ihrer Ortszeit synchronisiert ist und der Zeitunterschied mehrere Minuten beträgt.

Aktualisieren Sie die Uhrzeit Ihres Computers, damit diese Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird.

Gehen Sie hierzu in folgenden Schritten vor:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Datums- und Uhrzeitfeld Ihrer Taskleiste.
Wählen Sie „Datum/Uhrzeit ändern“ aus. Sie befinden sich nun im Bereich „Datum und Uhrzeit“ der Windows-Einstellungen.
Deaktivieren Sie die Option „Uhrzeit automatisch festlegen“.
Klicken Sie unter der Option „Datum und Uhrzeit manuell festlegen“ auf „Ändern“.
Geben Sie die korrekte Zeit ein.

Sie können auch die Option „Uhrzeit synchronisieren“ nutzen, aber wir empfehlen Ihnen, die Uhrzeit wie oben beschrieben automatisch einzustellen.

Hinweis: Möglicherweise können Sie diese Einstellung nicht selbst vornehmen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihr IT-Helpdesk.

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